AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen von RENAVERO
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Onlineshops RENAVERO sowie die Rechte und Pflichten zwischen RENAVERO und dem Kunden beim Kauf von Produkten über den Onlineshop.
Der Onlineshop RENAVERO wird auf der Shopify-Plattform betrieben.
Vor Abgabe seiner Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, die Versandbedingungen sowie weitere im Onlineshop bereitgestellte Informationen zur Kenntnis zu nehmen.
Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@renavero.si.
2. Angaben zum Anbieter
Anbieter des Onlineshops ist:
RENAVERO, Renato Majarič s.p., poslovno svetovanje
Anschrift: Ulica bratov Turjakov 21, 2327 Rače, Slowenien
Registrierungsnummer: 9944478000
USt-IdNr.: SI62395009
E-Mail: info@renavero.si
3. RENAVERO-Produkte und Personalisierung
Die Produkte von RENAVERO werden individuell nach Bestellung des jeweiligen Kunden angefertigt bzw. personalisiert.
Die Personalisierung kann insbesondere Fotos, Bilder, Grafiken, Logos, Texte, Namen, Beschriftungen, Koordinaten, Abmessungen, Farben, Layouts und andere Elemente oder Angaben umfassen, die der Kunde bei der Bestellung auswählt oder übermittelt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die von ihm für die Personalisierung übermittelten Daten und Inhalte auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Dies gilt insbesondere für Texte, Namen, Daten, Fotos, Grafiken, Koordinaten, Abmessungen und sonstige Personalisierungselemente.
Vor der endgültigen Anfertigung erstellen wir einen visuellen Entwurf, den der Kunde nochmals überprüfen und freigeben kann. Das Verfahren ist unter Ziffer 9 näher beschrieben.
Geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung eines Produkts auf einem Bildschirm und dem fertigen Produkt können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Farbdarstellungen, Materialeigenschaften und produktionstechnischer Gegebenheiten auftreten. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben hiervon unberührt.
4. Vom Kunden übermittelte Inhalte
Der Kunde versichert, dass er über die erforderlichen Rechte bzw. Genehmigungen zur Nutzung der Fotos, Grafiken, Logos, Texte und sonstigen Inhalte verfügt, die er RENAVERO zum Zweck der Anfertigung des bestellten Produkts übermittelt.
Der Kunde darf keine Inhalte übermitteln, deren Verwendung Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte oder sonstige Rechte Dritter bzw. geltende gesetzliche Vorschriften verletzen würde.
RENAVERO behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn ein begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass die Herstellung des Produkts oder die vom Kunden bereitgestellten Inhalte gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen würden.
Wird eine Bestellung aus diesem Grund vor der Anfertigung abgelehnt, wird der Kunde darüber informiert. Bereits für die nicht ausgeführte Bestellung erhaltene Zahlungen werden zurückerstattet.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde wählt das gewünschte Produkt aus, bestimmt die verfügbaren Personalisierungsoptionen, gibt die erforderlichen Daten ein und gibt seine Bestellung über den Onlineshop ab.
Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Bestelldaten überprüfen und Eingabefehler korrigieren.
Mit Betätigung der Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.
Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Der Vertrag kommt zustande, wenn RENAVERO die Bestellung bestätigt bzw. mit der vertragsgemäßen Bearbeitung der angenommenen Bestellung beginnt. Eine rein technische Eingangsbestätigung stellt nur dann eine Annahme der Bestellung dar, wenn dies aus ihrem Inhalt eindeutig hervorgeht.
RENAVERO kann eine Bestellung insbesondere dann ablehnen, wenn die gewünschte Anfertigung nicht möglich ist, eine erforderliche Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt wurde, die für die Anfertigung erforderlichen Angaben offensichtlich unvollständig oder ungeeignet sind oder ein sonstiger sachlich gerechtfertigter Grund vorliegt.
Werden für die Bearbeitung der Bestellung zusätzliche Informationen benötigt, kann RENAVERO den Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
6. Änderungen und Stornierung einer personalisierten Bestellung
Diese Ziffer betrifft Änderungen der Bestellung als solcher, beispielsweise Änderungen der Lieferadresse, der Kontaktdaten, der Menge oder den Wunsch nach einer Stornierung.
Änderungen am Erscheinungsbild eines personalisierten Produkts können im Rahmen der Entwurfsphase gemäß Ziffer 9 mitgeteilt werden.
Stellt der Kunde nach Abgabe der Bestellung einen Fehler fest oder möchte er die Bestellung ändern oder stornieren, sollte er uns möglichst schnell, nach Möglichkeit innerhalb von 8 Stunden nach Abgabe der Bestellung, unter info@renavero.si kontaktieren und seine Bestellnummer angeben.
Die genannte Frist von 8 Stunden stellt keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte dar, sondern dient ausschließlich dazu, Änderungswünsche möglichst vor Beginn der individuellen Bearbeitung berücksichtigen zu können.
Jede Änderungs- oder Stornierungsanfrage wird individuell geprüft. Wir werden uns bemühen, dem Wunsch des Kunden zu entsprechen, soweit dies angesichts des Bearbeitungsstands der Bestellung noch möglich ist.
Da die Produkte individuell nach Kundenwunsch angefertigt werden, kann eine Änderung oder freiwillige Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden, sobald die individuelle Herstellung bereits begonnen hat. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Preise
Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise werden in Euro (EUR) angegeben.
Die im Onlineshop gegenüber Verbrauchern angezeigten Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe seiner Bestellung angezeigt.
Für die Bestellung gilt der bei Abgabe der Bestellung angezeigte Preis. Im Falle eines offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlers wird RENAVERO den Kunden darüber informieren. Eine Ausführung der Bestellung zu einem abweichenden Preis erfolgt nicht ohne Zustimmung des Kunden.
8. Zahlung
Die für das jeweilige Lieferland und die jeweilige Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden bzw. Zahlungsdienstleister.
RENAVERO erhält bzw. speichert nicht sämtliche vollständigen Zahlungskartendaten, sofern die Zahlungsabwicklung durch einen externen Zahlungsdienstleister erfolgt.
9. Erstellung und Freigabe des Entwurfs
Da RENAVERO-Produkte individuell personalisiert bzw. auf Bestellung angefertigt werden, ist vor dem Versand eine entsprechende Bearbeitungs- und Produktionszeit erforderlich.
Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die für die Personalisierung übermittelten Angaben. Ist ein Foto oder ein anderer vom Kunden übermittelter Inhalt für ein qualitativ zufriedenstellendes Ergebnis offensichtlich ungeeignet, können wir den Kunden vor der Anfertigung kontaktieren.
Anschließend erstellen wir einen visuellen Entwurf und senden ihn an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde überprüft den Entwurf und teilt uns seine Freigabe oder Änderungswünsche mit.
Im angegebenen Produktpreis ist eine kleinere Änderung des Entwurfs enthalten, die der Kunde als Antwort auf die E-Mail mit dem Entwurf mitteilen kann.
Das Produkt wird nicht endgültig gedruckt bzw. angefertigt, bevor der Kunde den Entwurf freigegeben hat. Das Ausbleiben einer Antwort des Kunden gilt nicht als Freigabe.
Mit der Freigabe bestätigt der Kunde, dass er die im Entwurf erkennbaren Personalisierungsangaben, insbesondere Texte, Namen, Daten, Fotos, Grafiken, Koordinaten und sonstigen Gestaltungselemente, überprüft hat.
Die Freigabe des Entwurfs schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren nicht ein.
Die angegebene Bearbeitungs- bzw. Lieferzeit beginnt mit der Freigabe des Entwurfs und nicht bereits mit der Abgabe der Bestellung. Angegebene Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Auf die tatsächliche Bearbeitungszeit können insbesondere die Art des Produkts, der Umfang der Personalisierung, die Bestellmenge und andere Umstände Einfluss haben. Über wesentliche unerwartete Verzögerungen werden wir den Kunden nach Möglichkeit informieren.
10. Versand und Lieferung
RENAVERO liefert in die Länder und Gebiete, die im Onlineshop bzw. im Checkout als Liefergebiet verfügbar sind.
Die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Versandarten, Versandkosten und gegebenenfalls angebotenen versandkostenfreien Optionen werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
Für den Versand nutzt RENAVERO externe Versanddienstleister, insbesondere DPD.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine richtige und vollständige Lieferadresse sowie die für eine erfolgreiche Zustellung erforderlichen Kontaktdaten anzugeben.
RENAVERO haftet nicht für Verzögerungen, die ausschließlich aufgrund vom Kunden falsch oder unvollständig angegebener Lieferdaten oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände entstehen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Nähere Informationen zu Versandkosten, Liefergebieten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
11. Personalisierte Produkte und Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Ein solches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, sowie bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
RENAVERO-Produkte werden in vielen Fällen individuell anhand der vom Kunden übermittelten Angaben angefertigt. Soweit ein Produkt die Voraussetzungen dieser gesetzlichen Ausnahme erfüllt, besteht hierfür kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht.
Ein ordnungsgemäß entsprechend der Bestellung angefertigtes personalisiertes Produkt kann daher nicht allein deshalb zurückgegeben werden, weil der Kunde seine Meinung nachträglich geändert hat.
Diese Regelung schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter, beschädigter, falsch angefertigter oder sonst nicht vertragsgemäßer Ware nicht ein.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
12. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren und Reklamationen
RENAVERO haftet für mangelhafte bzw. nicht vertragsgemäße Waren nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.
Ist ein Produkt beschädigt, falsch angefertigt, entspricht es nicht der vereinbarten Personalisierung oder weist es einen sonstigen Mangel auf, kann der Kunde uns unter info@renavero.si kontaktieren.
Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems anzugeben sowie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Produkts und gegebenenfalls der Verpackung beizufügen.
Reklamationen werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bearbeitet. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt gesetzliche Gewährleistungsrechte des Verbrauchers aus oder beschränkt diese.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
13. Transportschäden
Erhält der Kunde eine sichtbar beschädigte Sendung oder ein während des Transports beschädigtes Produkt, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und des Produkts zu fotografieren und uns möglichst zeitnah unter info@renavero.si zu kontaktieren.
Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts können eine schnellere Bearbeitung des Falls und die Kommunikation mit dem Versanddienstleister erleichtern.
Eine unterlassene sofortige Meldung oder Dokumentation eines Transportschadens führt nicht zum Verlust oder zur Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte.
14. Datenschutz
Personenbezogene Daten der Kunden werden gemäß den anwendbaren Datenschutzvorschriften und unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Da der Onlineshop die Shopify-Plattform sowie weitere Dienstleister nutzt, können bestimmte personenbezogene Daten auch durch diese Anbieter verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb des Onlineshops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, den Versand oder die Bereitstellung anderer erforderlicher Dienste notwendig ist.
Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
15. Geistiges Eigentum von RENAVERO
Die Inhalte des RENAVERO-Onlineshops, einschließlich Marke, Logos, Texte, Fotografien, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstiger urheberrechtlich oder anderweitig geschützter Inhalte, sind durch die jeweils anwendbaren Rechte des geistigen Eigentums geschützt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Eine unbefugte Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ist nicht gestattet.
Diese Regelung berührt nicht die Rechte des Kunden an den Inhalten, die er selbst zur Anfertigung seines personalisierten Produkts bereitgestellt hat.
16. Haftung
RENAVERO bemüht sich, im Onlineshop korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen und einen ordnungsgemäßen Betrieb des Onlineshops zu gewährleisten.
Für vorübergehende technische Störungen oder eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Onlineshops, die durch Wartungsarbeiten, technische Störungen externer Dienstleister oder andere Umstände außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von RENAVERO verursacht werden, gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig wäre.
Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers sowie die Haftung in Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist, unberührt.
17. Beschwerden und Streitbeilegung
Bei Fragen, Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten bitten wir den Kunden, zunächst RENAVERO unter info@renavero.si zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Angelegenheit einvernehmlich zu lösen.
RENAVERO ist, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht, nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Kommt eine Streitigkeit aus einem Verbrauchervertrag nicht unmittelbar zwischen RENAVERO und dem Verbraucher zustande bzw. kann sie nicht beigelegt werden, werden dem Verbraucher diejenigen weiteren Informationen zu einer gegebenenfalls zuständigen Stelle für alternative Streitbeilegung zur Verfügung gestellt, die nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften erforderlich sind.
Für das Vertragsverhältnis gilt das Recht der Republik Slowenien. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben und das ohne die Rechtswahl anwendbar wäre.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründen gegenüber Verbrauchern keinen ausschließlichen Gerichtsstand am Sitz von RENAVERO.
18. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
RENAVERO kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen ändern, insbesondere wenn dies aufgrund von Änderungen der Geschäftstätigkeit, der Funktionen des Onlineshops oder der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften erforderlich ist.
Für eine bereits abgegebene Bestellung gelten grundsätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung galt, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird im Onlineshop veröffentlicht.
19. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Reklamationen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichen Sie uns unter:
RENAVERO
E-Mail: info@renavero.si
Anschrift: Ulica bratov Turjakov 21, 2327 Rače, Slowenien
Registrierungsnummer: 9944478000
USt-IdNr.: SI62395009